واژه CRM مخفف “ManagementCustomer Relationship ” و یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستم راهبردی است برای جمع‌آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قوی تر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است (امیری، 1388). در حقیقت […]
بازیابی اطلاعات مشتریان، تجزیه و تحلیل دقیق و هدف‌دار آن با تاکید بر موضوع کانون توجه قرار دادن مشتری به عنوان هسته فعالیت¬های سازمانی منجر به توان افزایی سازمان¬ها جهت نیل به اهدافشان خواهد شد. بدیهی است که برای توسعه تجارت الکترونیک و ورود به بازارهای جهانی، داشتن مدیریت روابط با مشتری از الزامات اساسی
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان سازمان‌های امروزی کالاها و خدماتی را ارائه میدهند که توسط تک تک مشتریان تعریف شده است. یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیزی فراتر از اتوماسیون عملیاتی سنتی فروش، بازاریابی، زنجیره تامین و یا خدمات از طریق تکنولوژیست و نیز فراتر از موضوع کیفیت خدمات و یا خدمات مشتری است.
امروزه، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM ) به سودآوری بیشتر شرکت‌ها منجر می‌گردد. شرکت‌ها عموماً مدیریت ارتباط با مشتری را جهت شناخت مشتریان و فراهم آوردن محصولات و خدماتی سفارشی شده به‌منظور افزایش رضایت مشتریان و تحقق ارتباطات مستمر، پایدار و بلندمدت مورد استفاده قرار میدهند. بطور کلی ضرورت مدیریت ارتباط با مشتریان برای یک
محاسبات با قابلیت پيکربندی مجدد، به سيستمهايی اشاره میکند که شکلی از قابليت برنامهريزی سخت افزار را به وسيله کاربرد نقاط کنترلی، پياده سازی میکنند (Wang and Feng-yan 2009, 445-449). اين نقاط کنترلی می‌توانند به طور متناوب برای اجرای کاربردهای متفاوت در سخت افزار تغيير کنند. سخت‌افزار با قابلیت پيکربندی مجدد تعادل خوبی ميان کارآيی
فرض مي كنيم شبكه اي با J لينك در اختيار داريم و ظرفيت هر لينك را با Cj نمايش مي دهيم. مجموعه كل کاربرها Â بوده و يك مسير Rr، زير مجموعه اي ناتهي از J مي باشد. به هر كاربرr ، يك مسير Rr را مرتبط مي كنيم و به آن تابع سودمندي U
مقدمه مسائل بهينه سازی محدب مقيد، به مسائلی اطلاق می گردد که در آنها يک تابع هدف مشخص را که تابعی محدب (مقعر) از متغيرهای مورد نظر می باشد بر روی يک فضای محدوديت که بر روی متغيرها اعمال می گردد و فضائی فشرده می باشد[68] حداکثر (حداقل) می گردد. اينگونه مسائل، با توجه به
الگوريتم Kelly برای حل مسئله شبکه، بقرار زير است. سيستم معادلات ديفرانسيلي زير را در نظر مي گيريم: (4-13) كه در آن، kr ضريبي ثابت و مثبت است و همچنين: (4-14) اگر فرض كنيم pj(y) هزينه اعمال شده توسط منبع j باشد كه بر واحد نرخ عبور كننده از اين لينك اعمال مي
4-1 مقدمه در حالت كلي و در كليه الگوريتم هاي كنترل نرخ به دنبال روشهائي هستيم كه قادر باشند بصورت انتها-به-انتها عمل كنترل نرخ را به انجام رسانند. سئوال اساسي مطرح شده در اينجا وجود الگوريتمهاي كنترل نرخي است كه بتوانند بدون كمك گرفتن از گره هاي شبكه به تخصيص نرخي عادلانه دست
بررسی روشهای تخصيص نرخ بهينه به کاربرهای سطح شبكه بر اساس ديدگاه جريان سيال بیشتر بخوانید »
در شبكه هائي مانند اينترنت كه اكثريت ترافيك هاي موجود در آن را ترافيك الاستيك تشكيل مي دهد راضي بودن كاربرها از نرخ هاي تخصيص يافته، بستگي به معيار عدالت بكاررفته در امر تخصيص نرخ خواهد داشت. هدف اصلي در واقع استفاده از تمامي پهناي باند موجود و تخصيص عادلانه آن به كاربرهاي مختلف مي